6作者: almost8 个月前
今天在联系 Stripe 进行常规支持咨询(开通我账户上的一个功能)时,我发现支持按钮只会链接到一个 AI 助手。虽然仍然可以进入“支持中心”,但无法创建工单。看起来 Stripe 已经完全用一个 LLM(大型语言模型)取代了人工支持,这个 LLM 只能把公开文档的内容重复给你看。 Stripe 网站上仍然在多处声明“所有 Stripe 客户均可获得 24x7 电话、电子邮件和聊天帮助”,但现在看来情况并非如此。 我相信这里很多人都依赖 Stripe,所以我觉得有必要发帖讨论一下!最近有人成功联系上 Stripe 吗?