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我知道 HN 并非客户支持论坛，在这里发帖可能不太合适，但我们真的走投无路了，希望社区里有人能为我们指点迷津。 我们是一家位于非洲的小型软件公司。两年来，我们开发并维护了一款应用程序。它已成为我们当地社区重要的经济引擎，雇佣了一大批配送人员，并为当地商店和餐馆提供了重要的支持。 最近，我们发现一名员工使用公司共享的电脑从事了未经授权的活动，违反了苹果的开发者服务条款。 我们立即采取了行动：当场解雇了该员工，并彻底改进了我们的安全措施。我们撤销了所有个人访问权限，并对所有苹果开发者门户网站的访问实施了强制性的、同行评审的、受监督的会话。 问题在于附带损害。苹果终止了我们整个组织的帐户。我们通过 App Store Connect 提交了申诉，但感觉完全被困在自动化墙后面。我们也给苹果高管发了邮件，但至今杳无音信。 由于这名员工的行为，我们的应用程序面临着被完全移除的风险，我们社区的家庭正在字面意义上地失去他们的日常收入。我们不寻求特殊待遇，只是希望 App Review 的真人能够看看我们已经采取的安全措施，并考虑给我们一个机会。 如果这里有人经历过这种情况，有建议，或者知道如何让苹果的人真正阅读我们的申诉，我们整个社区将永远感激不尽。非常感谢您的时间。 （供苹果员工参考：我们的苹果团队 ID 是 T35TM9SW45）