2 分•作者: davidstarkjava•5 个月前
大家好,给所有正在搭建邮件基础设施的独立创始人或开发者提个醒。我昨晚差点被微软的结账界面给坑了。<p>我当时正在试用 Microsoft 365 Business Basic 的 30 天免费试用期,用于测试我创业公司的邮件路由。我决定提前下手,点击了“转换为付费订阅”按钮。价格清楚地标明是每月 3.68 美元。我点击了确认。<p>他们发了一封 0.00 美元的确认邮件(通常的预授权操作),所以我以为一切正常,就去睡觉了。<p>今天早上醒来,收到了银行发来的交易失败提醒,金额是 99.00 美元。<p>我的心都凉了。幸好,我用了一张因为汇率原因余额不足几美元的卡,所以交易被拒绝了。如果我用的是我的主信用卡,我就要白白损失一百美元了。<p>我重新登录了管理中心(一个绝对让人迷失的迷宫),想搞清楚发生了什么事。结果发现,当你点击“转换为付费”时,微软会默认自动将数量填充为 25 个许可证。25 个用户 x 3.68 美元 = 92 美元 + 税 = 99 美元。<p>没有明确的弹窗,也没有“您确定要为一家只有 1 人的公司购买 25 个席位吗?”之类的提示。只是一个偷偷摸摸的默认值,隐藏在一个令人困惑的界面中,目的是为了从那些没有仔细检查每个下拉菜单的人身上榨取最大的 ARPU(每用户平均收入)。<p>最糟糕的部分是什么?尝试联系客服。找到实际的客服工单页面就像大海捞针。我甚至让 Copilot 和 Gemini 帮我找到针对此问题的微软官方支持链接,但这两个 AI 都给了我无用的、过时的链接。我不得不翻遍一些不知名的论坛帖子,才找到隐藏的支持门户网站来申诉这个问题。<p>总结:1. 在与大型科技 SaaS 公司打交道时,务必使用虚拟卡或严格限额的卡。
2. 升级 MS365 时,仔细检查“数量”字段。他们会试图在你的购物车里偷偷塞进 25 个许可证。<p>有没有其他人也掉进过这个陷阱?如果有人目前正被困在微软的支持循环中,需要打开账单工单的直接链接,请告诉我,我会把它放在评论区里。