1 分•作者: ronyeh•大约 1 个月前
TLDR:别注册 Dreamina。用户体验差。难以取消。不退款。没有人工客服。
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我注册了该视频生成服务的 7 天免费试用。第一天就使用了它。
第六天,他们向我收费了。我在网站上取消了自动续订,并向他们的所有支持渠道(Dreamina、Capcut 和 Bytedance)发送了电子邮件,要求退款。
没有人阅读这些电子邮件。他们的 AI 一直让我绕圈子,从未承认退款请求。
两周多过去了……要么他们的 AI 支持代理更新了,要么一个真人终于阅读了我的电子邮件。他们告诉我需要通过 Google 表格申请退款。
我讨厌那些让取消和退款变得困难的公司。Netflix 取消起来超级容易。奇怪的是,我实际上从未取消过。
如果 Dreamina 不给我退款,这将是他们(及其母公司)从我这里赚取的最后 9 美元。
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我们完全理解您希望解决退款问题。为了确保您的请求得到安全处理并由正确的团队处理,我们已将所有退款处理转移到专门的门户网站。
请在此处提交您的请求:https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScKikiMUFq....
一旦我们获得完整信息,相关团队将能够继续进行进一步处理。请允许我们的团队最多 21 天来处理您的请求。
为了确保您当前问题得到迅速而准确的解决,请直接回复此电子邮件(而不是开始新邮件)。这将把所有相关信息保存在一个线程中,并使我们能够更有效地为您提供帮助。感谢您的理解与合作。
此致,
Dreamina 支持团队