我现在正经历着我在 Google Store 遇到的最糟糕的客户支持情况。我为朋友订购了一份礼物,但 Google 寄错了商品。Google 支持部门承认寄错了商品,但在来回沟通了 3 天后,他们拒绝退款或补发。这两件商品的价格都低于 200 美元。
如果是其他任何公司,我都会觉得向我的信用卡公司提出争议是合理的。然而,我知道如果我发起拒付,Google 可能会终止我的帐户,所以他们在这次互动中占据了所有优势。我完全依赖我的 Google 帐户来获得电话服务(Pixel 手机,使用 Fi)、电子邮件服务(Gmail)、文档/电子表格、照片、地图,以及可能还有其他我没有想到的服务。
这件事让我意识到我把太多的生活都寄托在一个供应商身上,我需要更换。HN 用户们都用什么替代方案来替代各种 Google 服务呢?