Ask HN: 你们是如何从 OpenAI 获得人工支持的？
1 分•作者: TheWizKnows•25 天前
我是一名 ChatGPT Plus 订阅用户，被封禁了 9 天（12 月 2 日至 10 日）。
我提交了 HAR 文件，显示在 /api/memories 端点上出现了 504 网关超时（超过 300 秒）。这明显是服务器端内存系统性能问题。我是一名拥有 25 年经验的科技专业人士——我知道如何排除故障。
OpenAI 客服：
- 第一位客服：忽略了诊断文件
- 第二位客服：案件被重新分配，要求提供相同的信息
- 现在：只有 AI 机器人回复
AI 机器人说“我无法转交给管理层”和“担忧已标记以供审查”——但从未有真人回复。
我尝试过：
- 提交工单 → AI 机器人循环回复
- Twitter @OpenAISupport → 无回复（9 小时）
- 邮件升级 → 更多 AI 机器人
有人成功从 OpenAI 获得了真正的技术支持吗？哪个渠道有效？
Twitter 帖子：[粘贴你的第一条推文的 URL - https://x.com/你的用户名/status/...]
我 2 年的商业计划数据无法访问，而且无法让真人查看我提供的诊断数据。
查看原文
I'm a ChatGPT Plus subscriber locked out for 9 days (Dec 2-10).<p>I've submitted HAR files showing 504 Gateway Timeout on /api/memories endpoint (300+ seconds). Clear server-side memory system performance issue. I'm a 25-year tech professional - I know how to troubleshoot.<p>OpenAI support:
- First agent: Ignored diagnostic files
- Second agent: Case reassigned, asked for same info
- Now: AI bot responses only<p>The AI bots say "I cannot forward to management" and "concerns flagged for review" - but no human ever responds.<p>I've tried:
- Support tickets → AI bot loops
- Twitter @OpenAISupport → No response (9 hours)
- Email escalations → More AI bots<p>Has anyone successfully gotten actual human engineering support from OpenAI? What channel works?<p>Twitter thread: [paste URL of your first tweet - https://x.com/yourhandle/status/...]<p>I have 2 years of business planning data inaccessible and cannot get a human to review the diagnostic data I've provided.