我们在 WhatsApp 里为印度运营团队构建了 ChatOps。
1 分•作者: prkothan•10 个月前
我们注意到印度的运营团队——医院、服务团队、设施管理人员——都在使用 WhatsApp。
不是电子邮件，也不是 Slack，而是无休止的聊天群和 Excel 表格。
但 WhatsApp 并非为工作而设计。因此，我们构建了“WhatsApp 的 ChatOps”——
一个将聊天转化为工单、任务和工作流程的层，所有操作都在 WhatsApp 内完成。
无需登录，无需门户，无需切换应用程序。
它与后端工具（CRM、ERP、HRMS）集成，处理服务水平协议（SLA），并帮助运营主管最终追踪正在发生的事情——而无需改变团队的工作方式。
专为印度打造。可能也适用于其他 WhatsApp 使用量大的市场。
欢迎您提出想法：
您在其他国家/地区看到过类似的模式吗？
基于 WhatsApp 基础设施进行构建存在哪些风险？
查看原文
We noticed Indian ops teams — hospitals, service teams, facility managers — all run on WhatsApp.
Not email. Not Slack. Just endless chat groups and Excel sheets.<p>But WhatsApp wasn’t built for work. So we built “ChatOps for WhatsApp” —
a layer that turns chats into tickets, tasks, and workflows, all from within WhatsApp.
No logins, no portals, no app-switching.<p>It integrates with backend tools (CRM, ERP, HRMS), handles SLAs, and helps ops leaders finally track what’s going on — without changing how their teams work.<p>Built for India. Might be useful in other WhatsApp-heavy markets too.<p>Would love your thoughts:<p>Do you see similar patterns in other countries?<p>What are the risks in building on top of WhatsApp infra?